Ferrovie: Piemonte, un milione di persone in più su regionali
Un milione di persone in più (+3,5%) sui treni regionali in Piemonte nei primi nove mesi del 2019, rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Circa ottantacinquemila in più (+2,3%) a settembre 2019. Cresce anche la puntualità: il 90,4% dei treni arriva entro i cinque minuti con una crescita annuale dell'1,7%. Sono i principali numeri dei primi nove mesi dell'anno per il trasporto ferroviario regionale e metropolitano di Trenitalia in Piemonte (Gruppo Fs). Cresce anche la customer satisfaction: 93 viaggiatori su 100 sono soddisfatti del viaggio nel complesso, il 2,2% in più rispetto a settembre 2018. L'ultima indagine demoscopica, commissionata da Trenitalia a una società esterna, registra risultati in aumento anche per gli altri indicatori: pulizia (80,4%, +1,9), comfort (90,1% di gradimento, +1,2), puntualità (81,5%, +2,2), informazioni a bordo treno (88,1%, +2,2) e security (83,6%, +3,0). Ventinove addetti di customer care offrono assistenza, informazione e security ai passeggeri del trasporto regionale, sia a bordo sia sotto bordo oltre che presso i desk nelle stazioni ferroviarie di Torino Porta Nuova e Milano Centrale.
