Iren: iniziative per i clienti contro "caro bollette"
Sono numerose le iniziative che il Gruppo Iren ha attivato contro il rincaro dei costi di luce e gas "per rimarcare la vicinanza a tutti i propri clienti (circa 2 milioni fra mercato libero e mercato tutelato)". Lo spiega l'azienda in una nota. "Grazie anche al dialogo avviato negli scorsi mesi con le associazioni dei consumatori - dice Iren - sono partite da subito azioni concrete di sostegno alla clientela, come la possibilità di ricorrere, già prima dell'intervento governativo, alla rateizzazione a condizione di maggiore favore per bollette che rendano difficoltosi i pagamenti da parte delle famiglie. La rateizzazione delle bollette è un’opportunità che Iren da sempre offre ai propri clienti (nel solo anno 2021 ne sono state attivate oltre 20 mila) e che in questo inizio d'anno l'azienda ha riproposto con condizioni di maggior favore. Iren si è ulteriormente adeguata ai provvedimenti governativi dal 1 gennaio 2022, rafforzando i canali di contatto (numero verde, sportelli, sito web, canali social) nell'assistere la clientela e adempiere alle nuove disposizioni, facilitando ancor più la comprensione delle stesse. Inoltre nel mese di dicembre è stata lanciata un'offerta particolarmente vantaggiosa (Fisso & Basso) con prezzo fisso dedicata ai clienti ancora in regime di maggior tutela sull'energia elettrica (coloro che sono stati maggiormente colpiti dall'aumento della materia prima), attivabile direttamente sui canali on line. I numerosi clienti che hanno già aderito all'offerta nel mese di dicembre, disporranno di un prezzo dell'energia elettrica pari a quello antecedente i primi rincari significativi di ottobre e saranno ancor più al riparo degli ulteriori rincari previsti nel mercato di tutela per il primo trimestre 2022".
